Position Interview

안녕하세요, 인천영업소 김대환 소장(수석)입니다.

아마 지금까지 인터뷰하신 분들 중에서 제가 가장 오래 근속한 직원이 아닐까 싶습니다. 2002년 재경팀에 입사해 2003년부터 국내영업을 맡아, 벌써 햇수로 24년째 근무 중입니다. 영업 직무로의 전환은 상사분의 권유로 시작되었고, 평소 사람들과 편하게 유대관계를 맺는 제 성향을 알아봐주신 덕분에 지금까지 원활하게 영업업무를 이어오고 있습니다.

저는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 거래처와의 관계를 구축하고 신뢰를 쌓는 과정을 중요하게 생각합니다. 그래서 거래처 근처에 들를 일이 있을 때는 식사만 하거나 사적인 이야기를 나누고 오는 경우도 종종 있습니다. 업무적인 관계에만 머물러 있으면 관계의 깊이나 확장에 한계가 있다고 느끼기 때문입니다. 이런 교류를 통해 깊은 관계를 구축하거나, 새로운 사람들을 만나는 등의 다양한 경험을 접할 수 있어 개인적으로도 큰 만족을 얻고 있습니다. 

물론 영업을 하다 보면 거래처와의 관계나 본사와의 의견 조율에서 어려움이 생기기도 하고, 예상치 못한 변수로 고민이 깊어질 때도 있습니다. 그럴때면 반려견 몽이를 통해 힐링하고 있습니다. 몽이가 저의 상태를 살피며 먼저 다가오는 모습을 보면, 영업인으로서 갖춰야 할 태도들을 상기시키곤 합니다. 상대방을 먼저 배려하고, 진심으로 대하는 자세—그런 기본이 결국 신뢰를 만드는 시작이라는 걸 다시금 느끼며, 업무에 임하는 태도를 재정비합니다.

인천영업소는 그룹사의 아연, 연, 전략광물(비스무스, 카드뮴 등)영업팀의 축소판입니다. 

영업소에서는 상기 3개의 팀에서 판매하는 제품을 모두 국내업체들 대상으로 판매하고 있습니다. 주 판매대상은 중소규모의 업체이며, 구매업체에게는 국내외 가격 및 환율 동향, 시장 상황등의 정보를 제공하고 생산업체에게는 고객사의 생산량, 원재료 구매 계획등을 파악하여 전달하고 있습니다. 업체와의 지속적인 만남을 통해 고객의 Needs를 파악하고 지속가능 판매를 할 수 있도록 영업활동을 하고 있습니다. 

이러한 업무 과정에서 제가 가장 중요하게 생각하는 부분은 납기 기한 준수입니다.예정된 납기일을 맞추지 못하면 구매업체의 제조 일정에 차질이 생기고, 이는 곧 신뢰 관계에 영향을 미치기 때문입니다. 따라서 어떤 상황에서도 거래처와의 납기 기한을 최우선으로 이행하려고 노력하고 있으며, 만약 변수가 발생할 경우에는 즉시 상황을 공유하고, 대안 제공 및 거래처가 선택할 수 있는 충분한 시간을 드리면서 대응하고 있습니다.

이러한 책임감을 유지하기 위해 책상 한쪽에 달력을 두고 일정들을 세세하게 기록하며, 하나라도 놓치지 않도록 항상 주의를 기울이며 업무에 임하고 있습니다.

국내영업을 수행하면서 가장 중요하게 생각하는 역량 및 태도는 자사 제품에 대한 기본 지식과 거래처 관련 정보에 대한 철저한 사전 준비입니다.

그룹사 제품뿐만 아니라, 거래처가 해당 원자재를 활용해 생산하는 제품까지 이해하고 있어야 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지고, 고객의 니즈에 정확히 대응할 수 있습니다. 이러한 준비는 단순한 정보 전달을 넘어, 신뢰 형성과 문제 해결을 위한 기반이 된다고 생각합니다. 

또한, 낮은 자세로 공감하는 태도 역시 매우 중요합니다. 때로는 알고 있는 내용도 모르는 척하며 상대방의 이야기를 더 끌어내고, 미처 몰랐다는 태도로 경청하는 자세가 관계 형성에 큰 도움이 될 때가 있습니다. 모든 사람과의 관계가 처음부터 잘 맞는 것은 아니기 때문에, 꾸준한 만남과 태도를 통해 신뢰를 쌓아가는 과정이 필요합니다. 그렇게 시간이 쌓이다 보면, 거래처가 요청하는 사항도 점차 바운더리 내에서 조율할 수 있게 되고, 서로 부탁을 주고받을 수 있는 관계로 발전할 수 있습니다. 

결국 영업은 단기간에 성과를 내는 일이 아니라, 지속적인 관계와 신뢰를 기반으로 하는 장기적인 활동이라고 생각합니다.

중소규모의 시장에서는 경쟁이 치열합니다. 그룹사 제품보다 저렴한 가격을 제시하거나, 당사에서 제공하지 않는 여신 조건을 내세우는 경쟁업체들도 많습니다.
그럼에도 불구하고 거래처에서 “김 소장님을 믿고 계속 거래하겠다”는 피드백을 받을 때, 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 신뢰라는 무형의 가치를 전달했다는 점에서 큰 보람을 느낍니다. 그래서 그런 순간순간들이 기억에 많이 남는 것 같습니다. 

물론 이러한 신뢰관계를 구축하기 위해 여러 노력을 기울여왔습니다. 예를 들어, 거래처가 계획했던 구매가 재정난으로 어려워졌을 때, 저는 단순히 판매를 강행하기보다 거래처의 상황을 고려해 본사와 조율하며 유연하게 대응해왔습니다. 본사에 직접 상황을 설명하고, 납기나 조건을 조정하는 등 중간 조율자 역할을 수행하며 거래처의 부담을 덜어주기 위해 노력했습니다. 그로 인해 거래처와의 관계는 단순한 비즈니스가 아닌 장기적인 파트너십으로 발전하게 되었고, 그 신뢰가 저에게는 큰 보람으로  다가왔습니다.

앞으로도 저만의 영업 신념을 유지하면서 30년 장기근속 포상을 받을 때 까지 업무에 성실하게 임하고 싶습니다.